En los últimos meses han aparecido en la web diferentes herramientas de Inteligencia Artificial que en cuestión de segundos logran generar contenidos textuales, visuales y sonoros. Esto ha llevado a cuestionarnos si el trabajo creativo será sustituido por estas nuevas tecnologías, para empezar a darle respuesta es importante recordar que estos avances no existirían sin un ser humano detrás de ellos. 

La automatización de los procesos de trabajo implica que los robots y las inteligencias artificiales sean un apoyo adicional para los trabajadores, lo que se traduce en disminuir tiempos en los procesos creativos y de trabajo para optimizar los resultados esperados. Así que si eres de los que piensa que la aparición de la Inteligencia Artificial va a provocar que desaparezcan empleos o puestos de trabajo, tienes que recordar que las IA no pueden replicar habilidades humanas que son esenciales en cualquier trabajo y/o empresa, las llamadas habilidades blandas o soft skills. 

¿Qué son las habilidades blandas? En general pueden definirse como las habilidades interpersonales que se desarrollan al interactuar con otros individuos. A nivel laboral, estas habilidades permiten que las empresas puedan tener mejores resultados y tomar mejores decisiones, ya que se centran en el trato diario y en la inteligencia emocional de cada colaborador. 

Estas habilidades, van ligadas a la personalidad natural de cada persona y ayudan a que se conformen equipos de trabajo sanos, capaces de desempeñarse óptimamente más allá de sus funciones técnicas. 

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La forma de evaluar estas habilidades es cualitativa, lo que permite que no se les confunda con las habilidades duras, que están ligadas a los conocimientos técnicos de cada puesto de trabajo. 

Por ejemplo, un diseñador gráfico debe tener habilidades duras como: manejo de programas de diseño, conocimiento de tipografías, formatos de archivos, etc., pero también es indispensable que tenga habilidades blandas como: buena gestión de su tiempo, trabajo en equipo o adaptabilidad. Si no tiene estas soft skills, probablemente se atrase en las entregas, no haga su parte del trabajo colaborativo o no sepa adaptar sus diseños a las necesidades de sus clientes.

Algunas de las habilidades blandas que existen son: 

• Adaptabilidad
• Pensamiento crítico
• Pensamiento creativo e innovador
• Trabajo en equipo
• Resolución de problemas
• Ética laboral
• Liderazgo
• Gestión del tiempo
• Pensamiento estratégico
• Comunicación
• Atención a los detalles
• Empatía
• Gestión de las emociones

Todas estas destrezas se van desarrollando con los años y aunque las Inteligencias Artificiales tengan actualizaciones constantes, es difícil imaginar que puedan reproducir estas habilidades 100% humanas, pues todas ellas se aprenden y aplican en entornos sociales. 

Piensa en un escritor de contenidos que usa  herramientas como Chat GPT para desarrollar un artículo para un blog. No basta con que le pida a la IA que desarrolle el texto y ya, debe valerse de sus habilidades blandas para saber a qué público dirigir el texto, gestionar sus tiempos de entrega, ser creativo en los temas a desarrollar, etc. Sin lugar a dudas, habilidades que difícilmente una herramienta tecnológica podría emular. 

Para que puedas desarrollar estas habilidades, destacarte en tu trabajo y hacer frente a las Inteligencias Artificiales debes:

1. Saber cuáles son las habilidades blandas que posees, cuáles necesitas desarrollar más y cuáles son tus puntos fuertes. Para averiguarlo, plantéate preguntas como: ¿Qué tan fácil me adapto a los cambios?, ¿Me gusta trabajar en equipo? ¿Cómo gestiono mi tiempo? ¿Qué hago cuando se presentan problemas en el trabajo?, etc. Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a reconocer tus fortalezas y áreas de crecimiento. 
    
2. Pide retroalimentación a personas que interactúen contigo en el trabajo, desde jefes, compañeros o hasta clientes, puedes hacer preguntas como: ¿Crees que en el trabajo soy una persona creativa?, ¿Me comunico de manera eficiente?, ¿Suelo tomar el liderazgo en los proyectos?, etc. 

Así que recuerda, el desarrollo y actualización de herramientas de Inteligencia Artificial no las convierte en tus enemigas, aprovecha lo que ofrecen y recuerda que no pueden sustituir  tus funciones porque el trato humano y las habilidades blandas siempre van más allá de los números o datos, y es ahí donde está la calidad del trabajo de cada persona. 

Referencias:
Top 10 de las habilidades blandas para que un robot no remplace tu trabajo | Daniel Colombo
5 habilidades blandas que te permitirán ganarle una vacante  la IA | Mit Sloan
Habilidades blandas: qué son y por qué son importantes | Anahúac
Soft Skills: qué son las habilidades blandas y ejemplos |  Hubspot